Онлайн-запись вместо звонков: как сайт клиники снял нагрузку с администраторов

[Демо-текст, сгенерирован на основе excerpt при наполнении seed-данных — не финальный редакционный текст]

Форма "оставьте заявку, мы перезвоним" решает задачу лидогенерации, но не решает задачу онлайн-записи — для последней нужна интеграция с реальным расписанием, а не просто отправка письма менеджеру. На примере проекта для сети клиник Belladent разбираем, из каких частей на самом деле состоит "просто форма записи": выбор специалиста, привязка к его реальному расписанию, синхронизация с внутренней системой клиники и понятные статусы для пациента.

Главный эффект такой интеграции — не красота интерфейса, а снятие рутинной нагрузки с администраторов в часы пик, когда телефон физически не успевает обработать все звонки. Это особенно заметно в первые недели после запуска: доля записей через сайт растёт кумулятивно по мере того, как пациенты привыкают к новому каналу.

Полный кейс с цифрами — в разделе портфолио.